Un mio cliente ha acquistato un servizio tramite l’opzione appuntamento singolo. Ha dovuto dare disdetta e lo ha fatto entro i termini richiesti ma il credito non è stato restituito. E’ un problema mio che forse ho impostato male qualcosa oppure l’acquisto del singolo appuntamento non prevede la possibilità di dare disdetta senza perdere il credito ?
I think what you are saying is that you have a client who needs to be credited for a class. There is no way of doing this as far as I know through Smoothbook. You can offer another appointment or refund through the bank. If you are using Stripe you just go into your account and find the payment then request refund. That does it. Any other banks will be similar.
Ciao! Come dice @Andrea_L : scusa ma purtroppo i rimborsi non sono gestiti dal sistema per i singoli appuntamenti. Puoi rimborsare il pagamento tramite Stripe o dare al cliente un credito di classe o simile.
Spero che aiuti!